일반 약관

1. 회사 소개

air-viva.com은 홍콩에서 등록번호 77693458로 설립된 AVIO Solutions Limited가 운영하며, 등록 사무소는 #1202, 12/F., 299 QRC, 287-299 Queen's Road Central, Sheung Wan, Hong Kong에 있습니다.

2. 당사의 역할

당사는 중개자로서 항공편을 판매합니다. 항공편 자체는 예약에 명시된 항공사가 운항하며, 운송 계약은 해당 항공사의 운송 약관과 예약 시 표시된 운임 규정에 따라 고객님과 해당 항공사 사이에 체결됩니다. 본 약관은 당사가 제공하는 예약 서비스, 즉 검색, 좌석 확보, 해당하는 경우 결제 수납, 항공권 발권에 적용됩니다.

3. 예약하기

고객님은 만 18세 이상이어야 하며, 입력하는 모든 탑승객을 위해 예약할 권한이 있어야 합니다. 탑승객 이름은 탑승 시 사용할 여행 서류와 일치해야 합니다. 이름이 일치하지 않으면 항공사가 탑승을 거부할 수 있으며, 발권 후 이름을 정정하는 것은 항공사의 규정과 요금에 따릅니다.

확인 페이지의 내용을 꼼꼼히 확인해 주십시오. 그 페이지에서 확인하신 내용대로 예약합니다.

4. 가격 및 결제

확인 단계에 표시된 가격은 고객님이 결제 수단을 선택하는 시점에 좌석이 확보될 때 확정되며, 결제 과정 중에는 변경되지 않습니다. 가격은 통화 코드와 함께 표시됩니다.

결제는 제3자 결제 대행사가 처리합니다. 결제는 결제 단계에 표시된 시간 안에 완료되어야 하며, 완료되지 않으면 예약이 소멸되고 금액은 청구되지 않습니다. 카드 발급사가 인증을 요구하는 경우 인증 없이는 결제가 완료될 수 없습니다.

5. 항공권 발권

항공권은 보통 결제 직후 발권됩니다. 간혹 항공사의 확정이 더 오래 걸리는 경우가 있으며, 이때 예약은 결제 완료 및 확정 진행 중으로 있는 그대로 표시되고, 당사는 항공권 발권을 완료하거나 결제 금액 전액을 환불합니다. 예약은 항공권이 발권된 때에만 항공편으로 확정됩니다.

6. 운임 홀드

운임 홀드가 제공되는 경우, 수수료를 내고 명시된 기한까지 운임과 좌석을 확보할 수 있습니다. 이 수수료는 홀드 서비스 자체에 대한 대가입니다. 수수료는 운임과 별도로 청구되며 운임에서 차감되지 않고, 홀드가 제공된 후에는 예약을 완료하지 않기로 결정한 경우를 포함하여 환불되지 않습니다.

홀드 기한 전에 운임을 결제하지 않으면 홀드가 소멸되고 좌석이 해제됩니다. 그 전에 당사가 안내해 드립니다.

7. 변경, 취소 및 환불

변경하거나 환불받을 수 있는 내용과 그 비용은 구매하신 운임의 운임 규정에 따라 정해지며, 운임 규정은 결제 전과 예약 내역에 표시됩니다. 환불 대상인 경우 원래의 결제 수단으로 환불됩니다. 운임 규정에 따라 고객님이 부담하는 항공사 및 결제 관련 요금은 실비로 청구됩니다.

8. 여행 서류 및 요건

여권, 비자, 보건 요건 및 해당 노선의 입국 규정은 고객님의 책임입니다. 서류가 없거나 유효하지 않아 탑승 또는 입국이 거부되는 것은 예약 서비스의 하자가 아니며, 환불 여부는 운임 규정에 따릅니다.

9. 수하물

수하물 허용량은 고객님의 운임에 명시된 내용에 따릅니다. 공항에서는 운항 항공사의 수하물 규정과 요금이 적용됩니다.

10. 책임

당사는 합리적인 기술과 주의를 기울여 예약 서비스를 운영합니다. 지연, 결항, 운항 일정 변경 및 항공편 자체에 관한 그 밖의 모든 사항은 운항 항공사의 운송 약관과 항공 운송에 적용되는 국제 협약에 따라 고객님과 운항 항공사 사이에서 다루어집니다.

예약 서비스에 대한 당사의 예약 1건당 총 책임은 고객님이 해당 예약에 대해 당사에 지급한 금액으로 제한됩니다. 본 약관의 어떠한 내용도 법적으로 배제할 수 없는 책임을 배제하지 않습니다.

11. 고객 계정

내 예약에는 예약 시 사용한 이메일 주소로 발송되는 링크로 로그인하며, 예약 관련 이메일에는 로그인 링크가 포함될 수 있습니다. 해당 받은편지함을 안전하게 관리하고 이메일을 다른 사람과 공유하지 마십시오. 이를 이용할 수 있는 사람은 누구나 고객님의 예약을 볼 수 있습니다.

12. 일반 조항

본 약관의 일부가 집행할 수 없는 것으로 판명되더라도 나머지 부분은 계속 적용됩니다. 당사는 본 약관을 개정할 수 있으며, 예약에는 그 예약 시점에 시행 중인, 시행일과 함께 이곳에 게시된 버전이 적용됩니다.

본 약관은 홍콩 법률의 적용을 받으며, 홍콩 법원이 관할권을 가집니다.