Warunki ogólne

1. Kim jesteśmy

Serwis air-viva.com jest prowadzony przez AVIO Solutions Limited, spółkę zarejestrowaną w Hongkongu pod numerem rejestracyjnym 77693458, z siedzibą pod adresem #1202, 12/F., 299 QRC, 287-299 Queen's Road Central, Sheung Wan, Hong Kong.

2. Nasza rola

Sprzedajemy loty jako pośrednik. Sam lot jest wykonywany przez linię lotniczą wskazaną w Twojej rezerwacji, a umowa przewozu zostaje zawarta między Tobą a tą linią lotniczą, na podstawie jej własnych warunków przewozu oraz zasad taryfy wyświetlonych w chwili rezerwacji. Niniejsze warunki regulują świadczoną przez nas usługę rezerwacji — wyszukiwanie, rezerwowanie, pobieranie płatności, jeśli ma to zastosowanie, oraz wystawianie biletów.

3. Dokonanie rezerwacji

Musisz mieć ukończone 18 lat i być uprawniony do dokonania rezerwacji dla każdego wprowadzonego pasażera. Imiona i nazwiska pasażerów muszą być zgodne z dokumentami podróży, z którymi będą lecieć — linie lotnicze mogą odmówić przyjęcia na pokład z powodu niezgodności, a poprawienie nazwiska po wystawieniu biletu podlega zasadom i opłatom linii lotniczej.

Dokładnie sprawdź dane na stronie podsumowania. Rezerwujemy dokładnie to, co tam potwierdzisz.

4. Ceny i płatność

Cena wyświetlona na stronie podsumowania zostaje potwierdzona w momencie rezerwacji Twoich miejsc, czyli w chwili wyboru metody płatności, i nie zmienia się w trakcie finalizacji zamówienia. Ceny są podawane wraz z kodem waluty.

Płatność jest przetwarzana przez zewnętrznych dostawców usług płatniczych. Płatność musi zostać zrealizowana w czasie wskazanym podczas finalizacji zamówienia; jeśli tak się nie stanie, rezerwacja wygasa i żadne środki nie zostają pobrane. Jeśli wydawca Twojej karty wymaga uwierzytelnienia, płatność nie może zostać zrealizowana bez niego.

5. Wystawienie biletu

Bilety są zwykle wystawiane bezpośrednio po dokonaniu płatności. Czasami potwierdzenie od linii lotniczej trwa dłużej; Twoja rezerwacja będzie wówczas zgodnie z prawdą wyświetlana jako opłacona i oczekująca na potwierdzenie, a my wystawimy bilet lub zwrócimy płatność w całości. Twoja rezerwacja zostaje potwierdzona jako lot dopiero po wystawieniu biletu.

6. Blokady ceny

Tam, gdzie jest oferowana, blokada ceny zabezpiecza Twoją taryfę i miejsca do wskazanego terminu w zamian za opłatę. Opłata jest wynagrodzeniem za samą usługę blokady: jest pobierana dodatkowo do taryfy, nigdy nie jest od niej odliczana i nie podlega zwrotowi po wykonaniu blokady — również wtedy, gdy zdecydujesz się nie dokończyć rezerwacji.

Jeśli taryfa nie zostanie opłacona przed upływem terminu blokady, blokada wygasa, a miejsca zostają zwolnione. Przypomnimy Ci o tym, zanim to nastąpi.

7. Zmiany, anulowanie i zwroty

To, co można zmienić lub zwrócić i jakim kosztem, określają zasady taryfy, którą kupiłeś — są one wyświetlane przed dokonaniem płatności oraz w Twojej rezerwacji. Jeśli przysługuje zwrot, jest on dokonywany na pierwotną metodę płatności. Opłaty linii lotniczej i opłaty płatnicze, które zgodnie z zasadami taryfy obciążają Ciebie, są przenoszone na Ciebie po kosztach.

8. Dokumenty podróży i wymagania

Za paszporty, wizy, wymagania zdrowotne i zasady wjazdu obowiązujące na Twojej trasie odpowiadasz Ty. Odmowa przyjęcia na pokład lub odmowa wjazdu z powodu braku lub nieważności dokumentów nie jest wadą usługi rezerwacji, a o ewentualnym zwrocie decydują zasady taryfy.

9. Bagaż

Limity bagażu są takie, jakie podano dla Twojej taryfy. Na lotnisku obowiązują zasady i opłaty bagażowe linii lotniczej wykonującej lot.

10. Odpowiedzialność

Prowadzimy usługę rezerwacji z należytą starannością i umiejętnościami. Opóźnienia, odwołania, zmiany rozkładu i wszelkie inne kwestie dotyczące samego lotu są sprawą między Tobą a linią lotniczą wykonującą lot, na podstawie jej warunków przewozu oraz konwencji międzynarodowych mających zastosowanie do przewozu lotniczego.

W zakresie usługi rezerwacji nasza całkowita odpowiedzialność z tytułu danej rezerwacji jest ograniczona do kwoty, którą nam za nią zapłaciłeś. Żadne z postanowień niniejszych warunków nie wyłącza odpowiedzialności, której zgodnie z prawem nie można wyłączyć.

11. Twoje konto

Logowanie do Moich rezerwacji odbywa się za pomocą linku wysłanego na adres e-mail podany przy rezerwacji, a wiadomości e-mail dotyczące rezerwacji mogą zawierać linki do logowania. Dbaj o bezpieczeństwo tej skrzynki pocztowej i nie udostępniaj tych wiadomości — każdy, kto ma nad nimi kontrolę, może zobaczyć Twoje rezerwacje.

12. Postanowienia ogólne

Jeśli część niniejszych warunków okaże się niewykonalna, pozostała część nadal obowiązuje. Możemy aktualizować niniejsze warunki; do rezerwacji dokonanej w czasie obowiązywania danej wersji ma zastosowanie wersja opublikowana tutaj wraz z datą jej wejścia w życie.

Niniejsze warunki podlegają prawu Hongkongu, a właściwe są sądy Hongkongu.